fischer levert de service meteen mee
„Bij de gevelinstallatie konden we ons onderscheiden van de concurrenten omdat we de klant echt geld besparen“, vertelt Dave Minton. „Het gaat niet per se om de goedkoopste producten te hebben. Maar dankzij ons advies worden problemen zo vroeg mogelijk herkend en opgelost. Dat bespaart kosten bij de installatie.“ Bij de gevel hadden de ontwerpers alleen doorsteekschroeven gepland, hoewel berekeningen aantoonden dat er op bepaalde plaatsen dynamische belastingen zijn. „Ons viel in de ontwerpfase meteen op dat de voorziene doorsteekschroeven niet voldoende waren. We hebben onze klanten geadviseerd om in plaats daarvan een dynamische verankering te gebruiken. Ze hebben uiteindelijk gekozen voor onze Highbond-ankerstaaf FHB II.“ Als de gevel met de verkeerde bevestiging was geïnstalleerd, had alles weer verwijderd en opnieuw gemonteerd moeten worden. Dit zou aanzienlijke bouwvertragingen tot gevolg hebben gehad.
„Het is belangrijk dat we de meest innovatieve en krachtige producten hebben. Maar om een project zo stipt mogelijk af te ronden, is de service rond het product net zo belangrijk“, zegt Minton. „In Groot-Brittannië werken we bij veiligheidsrelevante of structurele bevestigingen volgens de zogenaamde BS-8539-norm. Alle installateurs moeten daarin getraind zijn, anders moeten vijf procent van de bevestigingen achteraf door de fabrikant worden gecontroleerd.“ Bij de bouw van het stadion heeft fischer daarom gratis trainingen aangeboden voor alle installateurs. „Ons projectteam komt ’s ochtends op de bouwplaats en ’s middags is de training al afgerond“, vertelt Minton. Daarna bezoeken de fischer-medewerkers de bouwplaats alleen nog af en toe om te controleren of alles in orde is. „We zorgen ervoor dat de ankers vanaf het begin correct worden geïnstalleerd, in plaats van mogelijke fouten achteraf kostbaar te corrigeren. Daardoor verminderen de stilstandtijden op de bouwplaats aanzienlijk.“