fischer fournit immédiatement le service avec
« Lors de l'installation de la façade, nous avons pu nous démarquer des concurrents car nous faisions réellement économiser de l'argent au client », raconte Dave Minton. « Il ne s'agit pas forcément d'avoir les produits les moins chers. Mais grâce à nos conseils, les problèmes sont détectés et résolus le plus tôt possible. Cela permet de réduire les coûts lors de l'installation. » Pour la façade, les concepteurs avaient uniquement prévu des vis traversantes, bien que les calculs aient montré qu'il y avait des charges dynamiques à certains endroits. « Dès la phase de conception, nous avons immédiatement remarqué que les vis traversantes prévues n'étaient pas suffisantes. Nous avons conseillé à nos clients d'utiliser à la place une fixation dynamique. Ils ont finalement opté pour notre tige d'ancrage Highbond FHB II. » Si la façade avait été installée avec la mauvaise fixation, tout aurait dû être démonté puis remonté. Cela aurait entraîné des retards de construction importants.
« Il est important que nous disposions des produits les plus innovants et performants. Mais pour mener un projet à bien avec la plus grande rigueur, le service autour du produit est tout aussi essentiel », déclare Minton. « Au Royaume-Uni, pour les fixations liées à la sécurité ou à la structure, nous travaillons selon la norme dite BS-8539. Tous les installateurs doivent être formés à cette norme, sinon cinq pour cent des fixations doivent être contrôlées a posteriori par le fabricant. » Lors de la construction du stade, fischer a donc proposé des formations gratuites à tous les installateurs. « Notre équipe projet arrive le matin sur le chantier et la formation est déjà terminée l'après-midi », explique Minton. Ensuite, les collaborateurs fischer ne visitent le chantier que de temps en temps pour vérifier que tout est en ordre. « Nous veillons à ce que les ancrages soient correctement installés dès le départ, plutôt que de corriger ensuite des erreurs coûteuses. Cela réduit considérablement les temps d'arrêt sur le chantier. »